levering & garanties
Doorgaans kunnen wij uw bestelling binnen 1 tot 2 werkdagen leveren. U wordt op de hoogte gehouden via de mail wanneer uw producten onderweg zijn. Door middel van de Track & Trace code volgt u uw pakket. Wilt u nu bestellen, maar op een andere datum pas uw bestelling ontvangen? Geen probleem. Geef dit aan bij OPMERKINGEN tijdens het bestelproces.
De verzendkosten zijn gratis, mits uw bestelling boven de € 50 is. Zit u daaronder, dan betaalt u € 5,95 per bestelling.
TRACK & TRACE
U ontvangt na uw bestelling een track&trace code zodat u precies weet waar uw bestelling zich bevindt. Wilt u dat de levering op een speciale datum plaatsvindt? Geen enkel probleem. Geef dit aan bij uw bestelling.
GARANTIES
Op alle onze producten zit standaard 1 jaar garantie. Niet tevreden? Geen punt! Er geldt een afkoelingsperiode van 14 werkdagen na aflevering van een product. U als consument mag het product zonder reden binnen deze periode retourneren, hiervoor heeft u na de aanmelding ook 14 dagen de tijd. COMFYANIMAL mag wel aanvullende voorwaarden verbinden aan het retourneren, zie onze algemene voorwaarden.
WETTELIJKE BESCHERMING
Wanneer u een aankoop of bestelling doet via ComfyAnimal bent u te allen tijde beschermd middels een afkoelingsperiode, onderdeel van de wet ‘kopen op afstand’ die u als consument beschermt bij het kopen via internet. Als consument dient u, voordat er een overeenkomst op afstand wordt afgesloten, te beschikken over voldoende, duidelijke en begrijpelijke informatie. Het commerciële oogmerk van de verkoper moet duidelijk naar voren komen.
Er geldt een afkoelingsperiode van 14 werkdagen na aflevering van een product. U als consument mag het product zonder reden binnen deze periode retourneren, hiervoor heeft u na de aanmelding ook 14 dagen de tijd. Alleen de portokosten zijn voor uw rekening. ComfyAnimal mag wel aanvullende voorwaarden verbinden aan het retourneren, zie onze algemene voorwaarden.
Als het product binnen de afkoelingsperiode is teruggestuurd en is ontvangen zonder schade in de volledige verpakking, is ComfyAnimal verplicht het door u betaalde bedrag binnen 14 dagen terug te betalen. Voor een volledig overzicht van de wet ‘kopen op afstand’ bezoekt u de voorlichtingswebsite van de overheid, www.Postbus51.nl
KORTOM: NIET TEVREDEN? GELD TERUG!
VEILIG WINKELEN
Bij ComfyAnimal heeft u de keuze uit verschillende betaalmogelijkheden, u bepaalt zelf via welke mogelijkheid u betaalt. Alle betalingen gaan via een beveiligde SSL- verbinding, op die manier zijn alle gegevens beschermd en kunnen ze niet worden gelezen door derden. Alle vermelde prijzen op onze website zijn inclusief 21% btw.
ComfyAnimal kent de volgende betaalmogelijkheden:
– iDEAL
– Overboeking per bank
– PayPal
– CreditCard
– Achteraf betalen met Klarna
iDEAL
Bij ComfyAnimal kunt u gemakkelijk en snel betalen met iDEAL. Kiest u voor deze betaalwijze, dan betaalt u het gevraagde bedrag online via uw eigen bank. Aan deze betaalmethode zijn verder geen kosten verbonden. U kunt betalen met iDEAL als u gebruik maakt van internetbankieren bij ABN AMRO, ASN Bank, ING, Rabobank, SNS Bank, Regio Bank, KNAB, Van Lanschot of Triodos Bank.
Overboeking per bank
Wanneer u tijdens het bestelproces kiest voor de betaalmethode “Overboeking” en vervolgens klikt op “Plaats bestelling” ontvangt u een orderbevestiging per mail. In deze orderbevestiging staan alle betaalgegevens om uw order te betalen per bank. Let er op dat u bij het overschrijven van de bedragen uw ordernummer als referentie gebruikt zodat wij deze kunnen koppelen met uw bestelling. Zodra de betaling bij ons binnen is zal de order bij ons worden verwerkt en ontvangt u bericht betreffende de levertijd van uw bestelling. Aan deze betaalmethode zijn verder geen kosten verbonden.
PayPal
Met PayPal hoeft u geen gegevens van uw bankrekening of van uw creditcard door te geven. U betaald eenvoudig met uw e-mailadres en uw wachtwoord via uw eigen PayPal account. U kunt gratis een PayPal account aanmaken door uw creditcard of bankrekening te koppelen aan een PayPal account. Voor meer informatie over het aanmaken van een PayPal account zie: www.paypal.com. De kosten voor een betaling via PayPal zijn 2,5% van het totale orderbedrag, deze kosten worden één op één doorberekend.
CreditCard
Wanneer u kiest voor de betaalmethode CreditCard is het belangrijk dat u deze koppelt aan PayPal. Als u gebruik maakt van deze service betaalt u 2,5% extra over uw aankoopbedrag. Deze worden direct aan u doorberekend tijdens het afrekenproces.
Klarna – Achteraf betalen (Nederland & België) Klarna voert voor ComfyAnimal het volledige achteraf betaalproces uit. Dit betekent dat je een betaaloverzicht ontvangt van Klarna. Met de Klarna App kun je dit betaaloverzicht inzien en betalen, veilig en heel eenvoudig vanaf je smartphone. In de online omgeving Mijn Klarna kun je jouw betaaloverzichten vanaf je computer of tablet beheren.
Klarna houdt je op de hoogte via pushnotificaties & e-mail wanneer er een betaaloverzicht voor je klaar staat. Ter goedkeuring van je verzoek om achteraf te betalen voert Klarna een gegevenscontrole uit. Klarna hanteert een strikt privacybeleid zoals omschreven in zijn privacy statement.
Mocht onverhoopt jouw verzoek tot betaling met Klarna niet geautoriseerd worden, dan kun je jouw bestelling natuurlijk betalen met een andere betaalmethode. Je kunt voor vragen altijd contact opnemen met Klarna. Voor meer informatie verwijzen wij je door naar Klarna.